Wir helfen dir weiter!
Wende dich mit deinen Fragen, Anregungen, Lob und Kritik gerne an uns. Einen ersten hilfreichen Überblick bieten dir die häufig gestellten Kundenanfragen, die wir in unseren FAQ für dich zusammengestellt haben. Gerne kannst du auch unser Kontaktformular nutzen, um dein Anliegen an uns zu richten – schnellstmöglich nehmen wir uns deiner Anfrage an.
Hier erhältst du sofort die Antwort, die du suchst – ganz unabhängig von unseren Ladenöffnungszeiten.
Wenn du die gesuchte Information nicht findest, dann kontaktiere uns gerne hier.
1. Meine CENTERSHOP Filiale
Über unseren Filialfinder findest du den CENTERSHOP in deiner Nähe.
Die Öffnungszeiten deiner CENTERSHOP Filiale findest du hier . Bitte beachte unsere Hinweise zu Sonderöffnungszeiten „rund um" Feiertage“, über die wir dich rechtzeitig in unseren Filialen, hier auf der Webseite und in allen gängigen Suchmaschinen informieren.
CENTERSHOP zeichnet sich durch ein besonders breites Sortimentsangebot aus. Es hat aber nicht jede Filiale ausreichend Kapazitäten, um unser gesamtes Produktangebot abzubilden. Gerne kannst du dir aber in deiner Filiale vor Ort Produkte bestellen. Über unsere Website hast du ebenfalls die Möglichkeit eine Vielzahl an Produkten zu bestellen und dir kostenlos in deine Wunschfiliale liefern zu lassen.
Wenn du auf „Nummer sicher“ gehen willst, dass du dein Wunschprodukt in der CENTERSHOP Filiale deiner Wahl erhältst, nutze gerne unseren Bestellservice „Click & Collect“ auf unserer Website! Hier bieten wir dir die Möglichkeit eine Vielzahl an Produkten zu bestellen und dir kostenlos in deine Wunschfiliale liefern zu lassen.
Unsere wöchentlichen Angebote findest du auch immer ganz aktuell hier auf der Webseite. Melde dich gerne bei unserem Newsletter an oder nutze die CENTERSHOP-App. So gehst du sicher, dass du kein Angebot mehr verpasst.
Wir sind dankbar für Hinweise, wenn es zu Unregelmäßigkeiten bei der Prospektzustellung kommt. Schreibe uns hierzu gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular . Bitte nenne uns in deiner Nachricht die Reklamationsadresse, damit wir gezielt auf unsere Partner zur Prospektverteilung zugehen können.
Wir kalkulieren die Vorratsmengen unserer Werbeprodukte stets nach bestem Wissen. Wir bedauern, wenn uns dies einmal nicht optimal gelingt und einzelne Artikel rasch ausverkauft sind. Schaue gerne auf unserer Website oder in einer Nachbarfiliale, ob du das Produkt hier noch erhältst.
Das Team in der CENTERSHOP Filiale vor Ort freut sich immer auf deinen Besuch, auch wenn der Anlass ein Umtausch oder auch leider mal eine Reklamation ist. Die Kollegen vor Ort in deiner Filiale nehmen sich gerne deinem Anliegen an!
Bitte denke bei Umtausch und Reklamation immer an deinen Kassen-Bon und die Original-Verpackung des Artikels. Leicht zerbrechliche Produkte, wie Glasartikel und Bilderrahmen solltest du direkt nachdem Kauf auf sichtbare Schäden prüfen.
Wir bitten um Verständnis, dass Hygieneartikel, Lebensmittel und Pflanzen nur begrenzt umtauschbar sind.
Deine Meinung ist uns wichtig: ob Lob oder auch mal Kritik. Sende deine Nachricht gerne über unser Kontaktformular an uns.
Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.
Elektro-Altgeräte kannst du, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, in unseren Filialen kostenlos abgeben. Kleine Geräte bis 25 cm nehmen wir auch ohne Neukauf an – maximal drei Geräte je Geräteart. Größere Altgeräte kannst du beim Kauf eines vergleichbaren Neugeräts zurückgeben. Alternativ stehen dir auch die kommunalen Sammelstellen oder Recyclinghöfe zur Verfügung. Weitere Informationen dazu findest du hier.
2. Meine Online-Bestellungen auf centershop.de
Leider können wir nicht für alle Produkte aus unserem breiten Sortimentsangebot einen Versand nach Hause anbieten. Bei unseren Pflanzen möchten wir dir stets frische und beste Qualität anbieten, daher sind diese nicht online bestellbar. Gleiches gilt für viele Lebensmittel. Einige Produkte aus unserem Angebot eignen sich darüber hinaus nicht für einen Paketversand. Ständig erweitern, ergänzen und optimieren wir aber die Produktauswahl, die du dir auch nach Hause liefern lassen kannst!
Als DER SAISON-DISCOUNTER zeichnet uns ein wechselndes, immer saisonal aktuelles Sortiment aus. Dies hat zur Folge, dass nicht alle unsere Produkte ganzjährig verfügbar sind. Wenn Artikel vergriffen sind sichern wir schnellst möglich eine Nachlieferung an unsere Filialen - ein neuer Blick auf der centershop.de hilft dir daher oftmals, um in Erfahrung zu bringen, ob ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sind. Bitte beachte jedoch, dass es bei unseren Sonderpostenangeboten auch der Fall sein kann, dass wir keine Nachlieferung mehr anbieten können.
Bei einer Online-Bestellung wird deine Ware direkt an die von dir angegebene Lieferadresse versendet. Bei "Click & Collect" bestellst du die gewünschten Artikel ebenfalls online, holst diese jedoch anschließend in deiner CENTERSHOP Wunsch-Filiale ab.
CENTERSHOP stellt die von dir getroffene Produktauswahl versandbereit zusammen und liefert sie an die von dir angegebene Adresse. Die von dir bestellte Ware wird per Paket- oder Speditionsversand an dich geliefert. Je nach Umfang der bestellten Ware oder der Beschaffenheit der Ware kann eine Zustellung mit mehreren Paketen und Lieferarten erforderlich sein (z.B. Speditions- und Paketanlieferung) oder unser Logistikpartner DHL erhebt einen sog. Sperrgutaufschlag.
Der Standard-Paketversand kostet für die Lieferung nach Hause 5,99 €. Eine Speditionslieferung kostet 90,00 €. Der Sperrgutaufschlag beträgt 20,00 €.
Wir bieten dir bei allen online-bestellbaren Produkten auch die Option, dir die Produkte in deine Wunschfiliale liefern zu lassen. Die Zustellung kann in diesem Falle etwas länger dauern, auf diesem Weg kannst du dir aber die Versandkosten sparen!
Bei Online-Bestellungen auf centershop.de stehen dir verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung: Zahlung via PayPal, per Kreditkarte, Klarna, Google pay oder Apple pay.
Bei Zahlung via PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal. Während des Bestellprozesses wirst du auf die Webseite von PayPal weitergeleitet, um die Zahlung über dein PayPal-Konto zu tätigen.
Bei den weiteren Zahlungsarten erfolgt die Zahlungsabwicklung über das Zahlungs-Gateway unseres Payment-Service-Dienstleisters Stripe. Im Rahmen der Zahlungsabwicklung kannst du von deiner Bank zu einer zusätzlichen Authentifizierung aufgefordert werden (z.B. 3D-Secure).
Ja, Werbe- und Aktionspreise sind auch bei einer Online-Bestellung gültig! Beachte bitte, dass bei Lieferung nach Hause immer noch die Versandkosten hinzukommen. Diese werden dir immer separat ausgewiesen.
Nein, für deine Online-Bestellung gibt es keinen Mindestbestellwert und grundsätzlich auch keinen maximalen Bestellwert. Du kannst deine Bestellung flexibel nach deinen Wünschen zusammenstellen! Vor einer Annahme deiner Bestellung behalten wir uns jedoch vor, die von dir bestellte Mengen auf das haushaltsübliche Maß zu beschränken. Weitere Informationen findest du dazu in unseren AGB.
Nein, Artikel lediglich unverbindlich zu reservieren ist leider nicht möglich. Über die Lieferoption "Click & Collect" kannst du deinen gewünschten Artikel jedoch vorab bezahlen und in der ausgewählten Filiale abholen.
Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfe bitte zunächst deinen Spam- oder Junk-Ordner in deinem E-Mail-Postfach. In Einzelfällen kann die Zustellung der E-Mail auch etwas dauern.
Bitte beachte, dass eine fehlende Bestellbestätigung nicht automatisch bedeutet, dass deine Bestellung nicht eingegangen ist. Solltest du weiterhin keine E-Mail erhalten, wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir den Status deiner Bestellung überprüfen können.
Bitte wende dich bei einem Stornierungswunsch schnellstmöglich an unseren Kundenservice und schreibe uns eine Nachricht über das Kontaktformular . Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Stornierung möglich ist.
Nach Buchung des Warenausgangs deiner Online-Bestellung erhältst du die Rechnung in der Regel automatisch und digital per E-Mail. Sollte dir keine Rechnung vorliegen, wende dich bitte an unseren Kundenservice , damit wir sie dir erneut bereitstellen können.
Wenn du Unstimmigkeiten auf deiner Rechnung oder anderen Dokumenten deiner Bestellung feststellst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und gib dabei deine Bestellnummer an. So können wir dein Anliegen schnell und gezielt prüfen und dir schnellst möglich eine Rückmeldung geben.
CENTERSHOP stellt die von dir getroffene Produktauswahl in der Regel innerhalb von maximal 2 Werktagen versandbereit zusammen. Die anschließende Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du den aktuellen Lieferstatus jederzeit nachverfolgen kannst. Deine Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb der angegebenen Lieferzeit.
Pakete und Speditionslieferungen erhältst du über unsere Versandpartner DHL bzw. DHL Freight.
Die Auslieferung von Paketen durch unseren Versandpartner DHL erfolgt von Montag bis Samstag.
Im Fall von Speditionslieferungen meldet sich der Spediteur bei dir, um den genauen Liefertermin abzustimmen, bitte behalte daher dein Telefon stets im Auge, sodass du den Anruf oder die SMS zur Terminabsprache nicht verpasst. Speditionslieferungen erfolgen “frei Bordsteinkante“, d. h. die Anlieferung erfolgt bis zum nächstgelegenen, öffentlich zugänglichen Bürgersteig. Bei Speditions-Retouren muss die Sendung auch dort versandfähig wieder bereitgestellt werden.
Nein, die Zustellung an eine Packstation ist derzeit noch nicht möglich.
Gerne kannst du deine Onlinebestellung auch in die CENTERSHOP-Filiale deiner Wahl senden lassen. Wähle in den Lieferoptionen im Check-Out deiner Onlinebestellung einfach die entsprechende Option aus und nenne uns die Filiale deiner Wahl. Die Lieferung in die Filiale deiner Wahl kann eine längere Lieferzeit verursachen, es fallen bei dieser Lieferoption jedoch keine Versandkosten für dich an.
Leider sind Lieferungen an ausländische Adressen zur Zeit nicht möglich.
Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice und teile uns deine Bestellnummer sowie den fehlenden Artikel mit. Wir prüfen den Vorgang umgehend und informieren dich über die weiteren Schritte.
Wenn du deine Online-Bestellung retournieren möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice . Halte dafür deine Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel bereit, damit wir deine Retoure schnellstmöglich prüfen und dir die weiteren Schritte mitteilen können.
Bitte kontaktiere vorab unseren Kundenservice . Dort erhältst du alle Informationen dazu, ob deine Rücksendung kostenlos ist und wie du deine Retoure korrekt anmelden kannst. Vorsorglich weisen wir aber darauf hin, dass du gemäß der gesetzlichen Regelungen die unmittelbaren Kosten des Rückversands der Waren selbst zu tragen hast, auch im Falle von Teilretouren.
Ware, die du nicht als Paketsendung erhalten hast (insbesondere Speditionslieferungen), wird durch eine Spedition am Lieferort wieder abgeholt. Zur Terminabstimmung der Abholung setzt sich die Spedition mit dir in Verbindung. Bitte nutze nach Möglichkeit die mitgelieferte Palette, um die Ware transportsicher und geschützt zur Abholung bereitzuhalten.
Grundsätzlich ist es möglich, deine online bestellten Artikel in einem unserer CENTERSHOP Märkte zurückzugeben, es gibt jedoch auch Produkte mit abweichenden Rückgabebedingungen. Da die Ware im Anschluss an eine Retoure in einer Filiale zunächst an unser Zentrallager verschickt werden muss, nimmt die Rückabwicklung in diesem Fall etwas mehr Zeit in Anspruch. Vor Ort in deinem CENTERSHOP wird ein Rückgabeformular ausgefüllt, so kann die Rückzahlung des Kaufbetrages bereits veranlasst werden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Eine Rückzahlung oder ein Umtausch direkt im Markt ist leider nicht möglich. Für eine reibungslose Abwicklung der Warenrückgabe von Online-Bestellungen in einer unserer Filialen wird die per E-Mail zugestellte Rechnung benötigt. Am besten kontaktierst du vorab unseren Kundenservice , so haben wir die Möglichkeit auch bereits Kontakt zu Filiale aufzunehmen.
Wenn du ein Produkt aus deiner Online-Bestellung reklamieren möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice . Halte dafür deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Mangels sowie nach Möglichkeit Fotos des Artikels bereit, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
3. CENTERSHOP Newsletter
Mit dem CENTERSHOP Newsletter bist du immer bestens informiert: Freue dich auf aktuelle Angebote, exklusive Aktionen, saisonale Highlights und spannende Neuheiten aus unserem vielfältigen Sortiment. Verpasse keine Werbeangebote und unschlagbare Preishighlights unserer regelmäßigen Sonderposten mehr!
Erfahre als Erste*r von unseren im Jahresverlauf wechselnden saisonalen Highlights zum Frühjahr, zur Gartengestaltung, Pools- und Poolbedarf sowie zur Winter- und Weihnachtszeit sowie den attraktiven Angeboten aus den Bereichen Baumarkt- und Gartenartikeln, Pflanzen und Blumen, Textil- und Haushaltswaren, Tierbedarf, Lebensmitteln und Drogerieprodukten bis hin zu Spiel-, Schreibwaren, Dekoartikeln und vielem mehr.
Um dich für unseren Newsletter anzumelden, trage einfach hier deine E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Newsletter-Feld ein und bestätige deine Anmeldung mit Klich auf "Newsletter bestellen". Im Anschluss an Deine Anmeldung erhältst Du einen Bestätigungslink an deine E-Mail-Adresse.
Melde dich jetzt kostenlos zum CENTERSHOP Newsletter an und sichere dir regelmäßig die besten Angebote – direkt in dein Postfach!
Wenn du keine weiteren Newsletter mehr von uns erhalten möchtest, kannst du dich jederzeit abmelden. In jedem unserer Newsletter findest du einen Abmeldelink.
4. CENTERSHOP Kundenkonto
Wir arbeiten daran, dir in Kürze auch die Möglichkeit anzubieten ein Kundenkonto anzulegen auf der centershop.de, damit deine Online-Bestellung zukünftig noch einfacher für dich wird.
5. Zum Unternehmen CENTERSHOP
Sie bieten Rest- und Sonderposten an, Überhänge, Artikeln aus Überproduktionen, Zweite-Wahl-Artikel, Havarie-Waren, Insolvenzwaren oder sonstige preisaggressive Artikel an? Dann haben Sie mit CENTERSHOP einen zuverlässigen Partner gefunden!
Nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf!
Unsere Ansprechpartnerin für Auftrags- und Aktionslieferanten:
Frau Nicole Ruhsam
Telefon: + 49 22 34 / 379 41 70
E-Mail: einkauf@centershop.de
Wir...
... garantieren eine unkomplizierte, diskrete und absolut zuverlässige Abwicklung
... zahlen verlässlich innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist, auch eine Sofortzahlung ist verhandelbar
... picken nicht nur die „Rosinen“ heraus, sondern nehmen in der Regel komplette Posten ab und verkaufen in Absprache mit Ihnen nur in unseren eigenen Filialen
... entlabeln die Ware bei Bedarf
... holen die Ware auf Wunsch selbst an einem Standort innerhalb Deutschlands ab
... nehmen Ihnen gerne auch große bis sehr große Mengen ab
... verkaufen die Ware bei Bedarf garantiert ausschließlich ins Ausland
Mehr Informationen finden Sie hier!
Wir suchen kontinuierlich Einzelhandelsflächen zur Miete oder zum Ankauf, insbesondere an Standorten in ländlichen Regionen und Stadtrandlagen. Mit unseren flexiblen Filialkonzepten bieten wir für jeden Standort maßgeschneiderte Lösungen – auch bei stark gebrauchten Bestandsimmobilien und der Revitalisierung von Einzelhandelsflächen. Weitere Informationen zu CENTERSHOP als Mieter, dem gesuchten Standortprofil und Ansprechpartnern findest du hier.
CENTERSHOP steht für langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften im Einzelhandel und ist ein etablierter Einzelhändler mit starker regionaler Präsenz. Nimm' direkt Kontakt zu uns auf!
Mach jetzt den ersten Schritt und starte deine Zukunft in einem erfolgreichen, familiengeführten Handelsunternehmen – egal, ob du frisch von der Schule kommst oder schon mitten im Berufsleben stehst! Erfahre mehr zu CENTERSHOP als Arbeitgeber auf unserer Karriereseite oder schaue gleich in unsere aktuellen Stellenangebote .
6. Datenschutz & Datensicherheit
Verantwortlich für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten und die Datensicherheit bei der Nutzung der CENTERSHOP Onlineservices und digitalen Mehrwertdienste auf www.centershop.de ist:
CENTERSHOP Korn Vertriebs GmbH & Co. KG, Hermann-Seger-Str. 43-47, 50226 Frechen
Die Sicherheit deiner Daten ist uns besonders wichtig! Für uns ist es selbstverständlich, deine Daten unter Einhaltung aller anzuwendenden Datenschutzgesetze zu verarbeiten. Dein persönlichen Daten und Angaben speichern, verarbeiten und verwenden wir zur Abwicklung deiner Bestellungen, zur Bearbeitung deiner Anfragen, zur Pflege der Kundenbeziehung sowie für eigene Werbe- und Marketingzwecke. Deine Daten werden nicht an Dritte weiterverkauft und auch nicht anderweitig vermarket.
Die vollständigen Datenschutzbestimmungen findest du in unserer Datenschutzerklärung .
Nutze gerne unser Kontaktformular , um deine Frage zum Thema Datenschutz an uns zu richten.
Bei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, die auf deinem Endgerät (z.B. Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn du unsere Webseite besuchst. Wir nutzen Cookies, um deinen Besuch auf unserer Webseite und deine Online-Bestellung so einfach wie möglich zu gestalten. Mit Hilfe dieser Technologie speichern wir zum Beispiel die von dir ausgewählte Filiale und können dir die zuletzt von dir angesehenen Produkte auf der centershop.de anzeigen.
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Der Schutz und die Sicherheit deiner Daten haben bei uns höchste Priorität! Rechtlich und technisch halten wir das Angebot der CENTERSHOP Onlineservices und digitalen Mehrwertdienste immer auf aktuellstem Stand.
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- IT-Dienstleister, die für den Betrieb des Online-Shops und der Server eingesetzt werden.
- Versand-Dienstleister, die für die Zustellung (und ggfs. Abholung) deiner Bestellungen eingesetzt werden.
- Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider) und Banken für die Abwicklung von Zahlungen im Rahmen deiner Bestellung.
- Inkassounternehmen und Rechtsanwaltskanzleien für die Geltendmachung von Forderungen.
- E-Mail-Versand-Dienstleister für den Versand von E-Mails im Zusammenhang mit deiner Bestellung.
- SMS-Versand-Dienstleister für den Versand von Lieferankündigungen per SMS.
- Dienstleister für die Erbringung von sonstigen Logistikdienstleistungen.
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